退款政策

01可申请退款的情形

服务未开通、开通失败，或存在无法使用的质量问题，可申请退款。

因平台原因导致服务长期不可用且无法修复的，可申请剩余周期退款。

02不支持退款的情形（重点）

以下情形明确不支持退款，请务必留意：

• 金秋特惠节活动机型、美国特惠云活动机型等「活动机型」不支持退款
• 因违反《服务条款》被锁定的服务器不退款
• 已明确标注「不支持退款」的特价与限量机型
• 因用户自身配置错误、误操作或未按约定用途使用导致的问题
• 域名、SSL 证书等一经开通即不可撤回的第三方产品

03按比例退款的计算方式

对于支持退款的情形，已使用部分按实际使用时长比例扣除后退还剩余金额。月付机型按天折算，长周期机型按已使用的完整月数折算。

04办理流程

登录用户中心 → 提交工单，说明订单号、产品与退款原因 → 客服审核（通常 1~3 个工作日）→ 审核通过后原路退回。

如需加急或对审核结果有异议，可联系 QQ 客服 49244267 进一步确认。

05到账时间

退款到账时间取决于支付渠道，通常为 1~7 个工作日。若超过 7 个工作日仍未到账，请提交工单并提供支付凭证。

06特别说明

退款成功后，对应服务会被终止，数据将无法恢复，请提前完成数据迁移与备份。

本政策如与平台公告不一致，以最新公示版本为准。